Esta herramienta permite acceder en todo momento a su agenda de actividades y bases de datos relacionadas con sus contactos, clientes y demás; con el fin de administrar adecuadamente la gestión comercial realizada por su equipo de ventas, y todo esto puede ser visible tanto desde un navegador Web como desde su dispositivo móvil.

Además con OSD AnyCRM puede administrar todo tipo de solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes internos y externos de su compañía. Administra variables tales como clientes, contactos, productos, servicios, prioridades del requerimiento, geografía, tiempos de respuesta, costos, inventarios y reportes, entre otros.

Por qué un CRM?

En muchas empresas la información de contactos, clientes, proveedores, actividades y demás datos de importancia se encuentra en una agenda de papel, documentos impresos y en archivos electrónicos dispersos. En la mayoría de los casos, son responsabilidad y exclusividad de cada empleado que la administra, siendo vulnerables y poco accesibles para el resto de la compañía.

Un software CRM (Customer Relationship Management) permite centralizar la gestión de las relaciones con los clientes actuales y potenciales, a través del uso y manejo eficiente de la información, facilitando todo el proceso de venta desde la campaña promocional hasta la negociación final con el cliente. En el CRM convergen procesos comerciales, recursos humanos y tecnológicos para maximizar tanto el beneficio de su empresa como la de sus clientes.

Con OSD AnyCRM tendrá un conocimiento completo de todo el ciclo de ventas en su compañía, de esta forma podrá visualizar realmente los clientes a través del tiempo y cómo su equipo de ventas realiza sus actividades. Este conocimiento es importante para tomar decisiones acertadas tanto en la gestión de los clientes actuales como con los nuevos prospectos o nuevos negocios basados en hechos y experiencias registradas en su sistema de gestión CRM.